《銷售心態之謙遜》
在周易六十四卦中,每一卦都是有吉有兇,唯有謙卦,六爻皆吉,稱得上大吉大利。謙卦提倡謙遜,只要謙遜就能吉利。由此可見,一個謙遜,涵蓋了多少美德修養。
在銷售中,謙遜不僅是一種心態,也是一種技巧,屢試不爽的技巧。如果你對顧客說話時,正氣凜然,火勢較旺,你就不會給人親近感,就很難親近顧客,因而不容易和顧客溝通,容易失去機會。
原一平有一次去拜訪一家商店的老板。“先生,您好!我是明治保險公司的原一平,今天我剛到貴地,有幾件事想請教您這位遠近出名的老板。“什么?遠近出名的老板?”“是啊,根據我調查的結果,大家都說這個問題最好請教您。”“哦!大家這樣說我啊!真不敢當,到底什么問題呢?”“實不相瞞,是……”“站著談不方便,請進來吧!”
如果原一平拜訪一個人,說我是最好的銷售經理,一定要拜訪您,不讓拜訪就不走,我想沒有幾個人會讓你如此囂張的。謙謙君子,溫潤如玉。對人以謙恭,對事以審慎,這是做人的一種境界
有一個經典的案例是這樣說的,筆者不知道原創是誰。
機械工業部所屬的某大學,準備建立一座現代化的電教大樓,一些廠家得知這一消息后,紛紛上門,希望該校負責設備的張教授購買他們的產品,有的一個勁地向張教授介紹他們廠的產品如何如何好;有的推銷員還暗示,如購買他們廠的產品,可以從中得到一筆可觀的回扣等等,而 A廠的王主任,卻采取了與眾不同的方法,他給張教授寫了一封信,內容大致如下:尊敬的張教授,我們知道您是電化教學儀器設備的專家,今天寫信打擾,是因有一件事希望您能幫點小忙,我們廠新近生產了一套電教方面的設備,在投入批量生產之前,我們想請您指導一下,看看哪些地方尚需改進。我們知道您的工作很忙,因此很樂意在您指定的任何時間,派車前往迎接。接信后,張教授感到十分榮幸,感到了自己的重要價值。他立即給王主任回信:本周末愿意前往。在王主任陪同下,張教授仔細觀察、試行操作了該廠的產品,結果,只在一些小細節上提出一些改進意見。回校三天后,廠里接到張教授的來信:“經研究決定,我們購買貴廠的電教產品……”王主任運用“軟推銷”——謙遜的方式,讓張教授自覺自愿選購,并讓他覺得這完全是他自己的主意,從而獲得推銷的成功。
