《“知人之心”的溝通力訓練》
一、課程背景介紹：
據全球前20名的頂尖商學院中最新的一份調查結果顯示，大部分企業的經理人每天花費85%的時間處理管理中的“溝通問題”，而導致這些管理難題的原因之一恰恰是源自“溝通不暢！”
卓越溝通效能訓練，是美國著名心理學家湯瑪士·戈登博士（Dr. Thomas Gordon）首創的一套溝通效能訓練系統。
一套風靡全球500強的管理溝通課程，課程創立20多年來，每年參加“卓越溝通效能”課程的企業員工，超過300萬人！IBM、微軟、戴爾、百事可樂、福特汽車、聯合利華等世界著名企業競相采用這套系統訓練高級經理人，產生了突破性的績效增長！
二、本培訓課程的預期效果：
1、認識高效溝通的概念、流程和技巧
2、培養企業人互動開放的溝通心態、習慣、技能
3、創造互惠雙贏的人際關系，提升非凡影響力
4、認識溝通中的盲點和地雷，達成有效溝通
5、練習說話、聆聽、回應、問話的技巧
6、積極的化解管理者與下屬/上司之間的價值沖突
三、培訓特色——應用“體驗式學習”和“心理教練技術”
學習心理家研究指出：傳統式的學習法在課堂中學員吸收10%-30%的內容，并且隨著時間的推移逐漸遺忘，而“體驗式教學”是采用最科學的“多重感官學習法”，它使學員在有限的時間內獲得最大的價值。
“多重感官學習法”包括：小組研討、深度會談、情景活動、角色扮演、靜心冥想、作業練習、行動指南等。課程進行期間，學員獲取價值的最佳途徑是實際參與、親身體驗（Learn by doing），這是一個自我認識與探索的過程。課程的進行方式是將每個人置身于活動之中，在這過程中每個人得以親身體驗、探索內心世界、了解自我并且通過思考得出具有突破性的因應之道。“內省反映”與“應用于下一步行動”是“體驗式學習”的關鍵過程。
